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萍乡安源区法院诉讼服务中心整合资源便民利民
为群众提供一站式诉讼服务
中国江西网萍乡频道  2016-12-14 16:15:20  来源:中国江西网  编辑:胡畔  作者:

  诉讼服务中心工作井然有序

  中国江西网讯 朱逸、记者程爱娣报道:长期以来,萍乡安源区法院在审判工作中融入司法为民理念,精益求精,力求创新,竭诚为群众提供优质高效的司法服务。该院于2015年5月4日正式投入使用的诉讼服务中心,为司法工作服务群众增添了新的活力,让司法的天平更加触手可及。

  标准化建设一站式服务

  走进宽敞明亮的诉讼服务中心,导诉员热情的声音便扑面而来:“您好,请问有什么可以帮助您?”

  这样的热情,让不少来诉讼服务中心的当事人和办事者赞不绝口。

  在诉讼服务中心建设中,安源区法院始终把方便群众摆在第一位,将过去一些分散在各个审判庭、相关部门的诉讼服务事项集中到诉讼服务中心这个前台,中心大厅配置有现代化的案件自动查询触摸屏和电子公告显示屏,舒适的当事人等候区、电脑、电话、打印机、复印机、饮水机等便民设施一应俱全。大厅外设导诉台进行诉讼引导让来访者真切感受到人性化关怀,拉近法院与人民群众的距离。

  据介绍,安源区法院诉讼服务中心由安检区、诉讼引导区、业务办理区、便民服务区、休息等候区、法官约谈室、信访接待区等部分组成。业务办理区内设立案、诉调对接、信访接待、诉讼事务等窗口,有效地整合了资源,为群众提供“一站式”诉讼服务。

  据统计,安源区法院今年1至11月共新收各类案件4379件,同比上升16.3%;审结4147件,比去年同期增加1350件,同比上升48.7%。为困难当事人缓、减、免诉讼费222.63万元,发放司法救助金33.65万元,切实解决了当事人的实际困难。

  该院将除庭审以外的其他诉讼服务事宜,打包整合前移至诉讼服务中心一站式办理,当事人在大厅就可一次性办理好立案、查询、咨询、诉前保全、司法救助、费用缴退、判后答疑等事项,免去了当事人来回奔波之苦,让当事人得到满意的诉讼服务。

  信息化元素智能化服务

  实行网络化管理,运用“数字法院信息管理系统”对所有审判、执行案件从立案到归档全部实行网络化管理。当案件立案后,当事人即可在立案大厅内的触摸屏案件信息查询平台上查询了解案件的进度、承办人情况、开庭公告、裁判文书等信息。

  案件查询系统只是安源区法院诉讼服务中心信息化建设的一部分。在此基础上,安源区法院不断利用新媒体推进司法公开和司法为民工作,开通法院微信公众平台,打造由门户网站、微博、微信共同构建的“两微一网”立体化、全方位诉讼服务平台,通过互联网、微信、邮件等多种现代化通信手段,为群众提供及时、便捷的诉讼服务。

  解纷止讼为公平正义提速

  安源区法院诉讼服务中心每十分钟审核完一件上诉案件的卷宗材料,并录入完毕;每半小时办理完毕一位材料齐全的普通案件当事人的所有立案手续,并在一个工作日内移送业务庭,极大节省了当事人的诉讼时间。为及时、有效地维护当事人的合法权益,使当事人只花最小的诉讼成本,安源区法院诉讼服务中心为当事人全面提速。

  创新诉前调解机制,实现矛盾化解前移。诉讼服务中心不仅接手官司,还化解官司。在诉讼服务中心设立诉前调解室,从各镇街管委会、村和社区挑选品行端正、办事公道、表达能力较强、善于化解矛盾、在人民群众中具有一定威望的公民担任调解员,充分发挥调解员来自基层、贴近群众、熟悉社情民意、说话管用的优势,让他们在各类纠纷中主持调解,最大限度地将矛盾化解在诉前。

  民事纠纷到了诉讼服务中心,法官们不是先忙着立案,而是先探讨有无庭前调解的可能,一旦庭前调解,当事人不仅省了精力,也省去了诉讼费用。此外,由于立案登记制度的全面实行,立案数量直线上升,安源区法院各个庭室的办案压力明显增大,而诉讼服务中心正是最合适不过的“减压器”。诉讼服务中心的功能不仅仅是服务,还加入了更多调解纠纷的渠道,争取矛盾解决在庭前,进一步减轻了业务庭的办案压力。该院强化诉前调解、立案调解和诉调对接工作,把法官调解室搬到诉讼服务中心,实现涉诉矛盾纠纷的有效化解和涉诉信访的源头治理。同时在诉讼服务中心设立法律援助和法律服务工作站,更好地维护困难群众合法权益,实现法律援助和司法救助的无缝对接。

新法制报

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