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用奉献书写光荣——记省劳动模范、萍乡供电公司员工李羽
中国江西网萍乡频道  2016-04-29 09:41:36  来源:萍乡日报  编辑:潘丹丹  作者:

  丁云、佟伟光

  平凡的岗位上总有许多默默奉献的人。现任国网萍乡供电分公司营销部大客户管理技术专责的李羽,工作中始终牢记”努力超越,追求卓越“的企业精神,立足岗位、奋力拼搏,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩,兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华,先后获得“国家电网公司劳动模范”、“全国五一巾帼标兵”、“全国能源化学系统五一劳动奖章”、“萍乡市劳动模范”等荣誉称号,2015年被中共江西省委、江西省人民政府评为“江西省劳动模范”。

  执着奉献用心服务

  2005年底,萍乡供电公司“95598”客户服务中心筹建基本完成,李羽负责组织对9名外聘座席人员进行岗前培训。为了能在2005年农历春节前实现“95598”热线正式运营,李羽带领座席人员加班加点苦练基本功,践行“我们的微笑让您听得到”的服务理念,确保了“95598”热线运营之初就能够为客户提供真诚、周到的服务。 2008年冰灾期间,电网告急。为了最大限度地接通客户来电,李羽与姐妹们一同坚守在岗位上20多个日夜,重复着向打来电话的客户传达抢修讯息,送去安慰的话语,即使面对一些客户的抱怨甚至责骂,她们也毫无怨言,每当得知某条线路恢复供电,或是听到电话那端一声“感谢”,就是她们最大的安慰。在李羽带领下,她所在的班组先后荣获“萍乡市三八红旗集体”、“萍乡市青年文明号”、“萍乡市五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。

  爱岗敬业扎实工作

  “在平凡的岗位,做出色的工作!”这是李羽的座右铭。无论是在什么岗位,她都用认真与执着感染着身边的每一个人。 2009年11月,萍乡供电公司开展萍乡首批智能电表改造。由于熟悉营销业务和营销系统流程,李羽被抽调主要负责智能表改造SG186营销业务应用系统计量点改造的工单流程及改造相关业务处理。由于这项工作需要长时间面对电脑录入改造工单,并且还要经常加班,家里人都不支持已经怀孕的李羽做这项工作。但李羽深知智能表改造对电网建设的重大意义,也感受到领导对她的信赖与托负,她一方面说服家人,另一方面和其他同事不断创新录入工单的流程和方法,争取提高工作效率,减少工作差错。到2010年年底,在大家的共同努力下,顺利完成改造计划,促进萍乡地区智能电表改造工作上了一个新台阶。

  刻苦钻研学以致用

  李羽勤于钻研业务,善于思考问题,用她自己的话说就是“干一行,爱一行”。 2009年,李羽被借调省公司SG186营销业务应用项目组,除了掌握“95598”业务应用外,她主动学习电费账务、电能计量、业扩报装等专业系统应用,期间多次为全省“95598”和电费收缴专业的学员进行系统操作的培训授课,还负责编写了《SG186营销业务应用系统作业指导书——客户服务分册》中的“95598”部分。她在担任大客户管理技术专职后,悉心学习电力需求侧管理技术、能效服务管理技术等专业知识,与用电检查人员多次走访萍乡工商企业,向客户推介电能替代新技术和配套供电服务措施,为电能替代客户简化业扩报装流程,协助客户进行节能改造和电能替代项目实施,响应国家节能减排的号召,让绿色、清洁、高效的电能为客户创造更高的效益。

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